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분실건. 송장내역이 1년 이상 진척이 없어요 ㅠㅠ 도와주세요 !  2

한** 2023-05-24 18:41

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알리에서 제품 구매한지 꼭 1년이 넘었습니다.

중국인 판매자는 물건을 보냈으니, 기다려라는 말만 ai처럼 반복합니다...

사실상 금액은 크지 않아 저도 넋놓고 있긴 했는데 분해요ㅠㅠ


MYJHBB LP592799398MY


알리 고객센터에 문의하니, 미국인 직원이

우체국에 가서 (우체국으로 물건이 오지 않았다는 확인 서류. 직인포함) 증빙하면

환불해주겠다는데..

오늘 우체국 방문하니 그런 서류나 양식 자체가 없다고 합니다.


도와주세요 ㅠㅠ


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사진 설명
사진 설명 통관알리미
안녕하세요
알리에서 보증기간내 배송받지 못할시 환불로 분쟁신청하면 환불 가능합니다. 이미 1년지난 물건이라 배송내역 증거로 분쟁신청 하시면 될 것 같습니다
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한**
답변 감사합니다~ 알리 고객센터 상담원 본문 내용처럼 우체국증명서 내라고 했는데 어플내에서 따로 분쟁신청 하면 되는건가요?ㅠㅠ