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수입통관완료 후 배송이 안 되고 있는데 어떻게 해야 될까요  3

임** 2023-11-30 17:23

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통관목록심사완료 후 택배사 인계가 되지 않은 것으로 보이는데 정확한 상황을 모르겠습니다


해당 특송업체인 엘엑스판토스에서는 통관대행만 하고 있다고, 타 대행업체인 에이씨티앤코아물류 쪽으로 문의하라는 답변을 하고 있습니다


코아물류는 자사 배송이 아니지만 창고 분실로 보인다고 알리에 디스풋 걸라 하고, CJ 대한통운은 인계받은 물품이 없다 합니다


유니패스에서 조회해도 엘엑스판토스로 나오고, epantos.com 엘엑스판토스 물류 조회 사이트에서 추적이 됩니다


양쪽 다 통관목록심사완료 이후 멈춰있구요..


엘엑스판토스도 알리로 디스풋 걸라고 하는데, 분실 인정은 안 하고 있으니 어떻게 해야 될지 깜깜합니다

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김**
안녕하세요, 저도 같은 상황입니다. 아무래도 컨테이나 하나가 아직 처리가 되지 않은 것 같아요.

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저는 내일 다시 연락해볼 예정인데, 혹시 그 이후로 다른 연락 받으셨나요?

예전에 이런 일을 찾아보니 한달 이후에 받으시는 분들도 있더라구요. (뒤늦게 찾아서 배송하는 경우)

어서 빨리 발견해서 배송되면 좋겠습니다.
(수정됨)
사진 설명
사진 설명 통관알리미
안녕하세요
시기상 문제가 있는건 맞는것 같고, 통관업체쪽에서 답변 받은 내용을 봤을때 분실로 환불 신청 하시는게 맞는것 같습니다. 알리 측에서 분실 관련 요청하는 자료가 있으면 통관업체쪽에 발급이 가능한지 확인해 보시고, 안될 경우 보증기간 75일 경과 후 환불 받아야 될 것 같습니다.
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임**
감사합니다!