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알리에서 주문한 물품이 통관 중 ‘미착’상태로 바뀐 뒤 진행되지 않습니다 ㅜㅜ  2

정** 2023-12-03 21:17

안녕하세요, 알리에서 11/11에 8만원 정도의 차량용청소기를 하나 주문했는데, 11/27에 미착 안내를 받았습니다. 처음에 에이씨티앤코아물류에 문의해보니 직접 알리 판매자에게 문의를 해보라 하였고, 해당 판매자에게 문의해보니 답변이 지금 사이트로 문의를 해보면 될 것이라 이야기를 받아 문의드립니다. 주문 송장번호는 580521683282입니다. 해당 제품이 사라진 건지, 그렇다면 현재 제가 취할 수 있는 방법이 무엇인지 문의드립니다. 아래는 증빙자료입니다.



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사진 설명 통관알리미
안녕하세요
아래 답변 주신것처럼 직접적으로 해드릴수 있는것은 없고 상태를 봐드리면 일단 물건이 국내로 넘어오지 않아 통관업체에서 운송장을 삭제한 것 같습니다. 
추후 들어와서 처리되는 경우가 있고, 분실인 경우가 있습니다. 현재 상황은 국내는 넘어온게 없고, 현지에서는 보냈다고 하기 때문에 양쪽다 문의하기가 애매한 상황입니다. 추후 알리 배송 보증기간내 물건을 못받으시는 경우 환불로 분쟁신청 하셔야 될 것 같습니다.
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사진 설명 닉**
이 통관알리미라는 어플, 웹페이지는 통관 정보조회 등 기능이 있는 서비스지 통관처리 업체가 아닙니다. 여기에 문의해봤자 달라지는건 없습니다.