안녕하세요.
직구를 몇번했지만 T오*오 물류택배로 직구하는건 이번이 처음이었습니다.
광군절에 제품 총 2개를 샀고 부피가 있다보니 박스는 4개였습니다 (이것도 나중에 알게된사실)
물건 2개는 무사히 한국에 도착 (11/20, 11/30일에 받음)
했는데 나머지 2개 중 한개는 중국 물류창고에 1개는 한국에 입고되서 받은사람(12/5)이 받았다고 되어있더라고요.
전 실제로 받은적이 없는데 말이죠..상황을 정리하자면
물건 실제상황 (통관알리미로 12월 19일 알게된 사실 )
1) 11월 23일 중국->한국 24일 입항
2) 11월 30일 인천세관 통관 진행 (제품 방출)
3) 12월 5일 인수자 인수 완료
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통관 알리미 전 /후
1) 11월중순~12월 18일까지 중국 T오*오물류팀에 계속 연락을 취하
2) 물류팀은 12월 14일까지 제품 1개는 통관고유번호가 일치 하지 않는다하여 중국물류창고에 있다고 함(11월 중순부터 정보를 4차례 알려줌)
(1) 나머지 1개는 이미 인천세관에 있으니 기다려 달라는 내용.
3) 12월 18일 통관알리미 홈페이지를 알게됨. 추적결과 11월 30일 통관 심사 완료했다고 함
4) 12월 19~20일경 질문답변에 문의함 (관리자님 답변주심)
5) 바로 관련된 포워더에 연락하여 추적들어감.
6) 그 결과 12월 5일에 이미 인수자가 인수 했다는 사실을 알게됨.
7) 포워더는 인수자의 이름을 알려주었으나 내 이름이 아니라는것을 알게 되었고 주소는 경상남도 하동읍으로 되어있었음 (참고로 우리집은 inc***임)
8) 포워더는 물건 부피가 커서 D택배로 넘겼다고하였으며, 최종 배달은 K택배가 한것으로 되어있었음.
9) 여기서 문제 발생
(1) 받는 사람과 주소가 내이름이 아님
(2) 진짜 이 물건이 내물건인지 확실하지않음
(2)-1 번호를 다시 한번 확인하기 위해 정리후 T오*오물류팀에게 문의함
10) 해결 결과
(1) 우선 내 물건이 맞는지부터 확인하기 위해서 K택배사의 배달자에게 연락함 (포워더가 알려줌)
(2) 이름과 주소가 다르지만 상황 설명으로 인해 배달자분께서 확인해주시겠다고함 ( 이때 날짜 21일 )
(3) 배달자 배달한 사진기록이 있어 보여주니 내 물건임!!
(4) 배달자가 착불로 다시 보내주시겠다고함.
(5) 배달자도 당시 읍에 해외배송이 와서 이상했다고함. 인수자도 당시에 물건 시킨적도 없고 이상한 물건이같아서 그냥 배달된 그상태로 방치해놓았다고함!
11)T오*오물류팀에게 12/21에 바로 연락하여 착불비용과 나머지 물건에 대한 (중국창고에있는) 비용 청구 발생 지불해달라고 요청 (신청된상태나 계속 이야기중)
아니면 그냥 물건 다시 가져가라고 요청된 상태임. (그리고 22일날 중국창고에 있던 물건은 바로 출고됨)
오죽하면 무서워서 기록까지 해놓은 상태였음.
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관리자님 아니였음 물건 잃어 버릴뻔 했습니다 ㅠㅠ 다시 한번 감사드리며 // 앞으로도 번창하세요! 다른분들도 이상하면 바로 역추적해야될거 같습니다 .
T오*오물류팀 믿지 마세요! 매일 한국에 있다 그 뒤로 번호 모른다고 해놓고 결국 K택배 번호 알려주더라고요. 재촉안하면 안합니다 그사람들!!
관리자