택배를 직접 찾으러 가도 될까요?

제 물건이 통관 완료되어서 택배사 인계가 되어야하는데 거의 하선장소반입기간연장이라고 일주일째 가만히 있어요... 세관으로 가서 택배 찾으러 가도 될까요? ㅠㅠ 특송업체랑 연락해보려하는데 어제부터 전화를 받지 않습니다...ㅠㅠㅠㅠ 정말 꼭 필요한 물건이라서 오늘 안에 받아와야하는거라ㅠㅠ