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자주묻는 질문 접근성이 조금 떨어지는것 같네요  1

Y***** 2024-06-24 11:46


통관알리미 항상 감사히 잘 쓰고있습니다


질답게시판 작성시 집화/EMS는 링크가 걸려있는데 제일 자주 들어오는 질문인 통관 진행여부나 MGN 관련 글은 없다보니 계속 올라오는 것 같습니다.

컴이나 모바일 모두 자주묻는 질문 목록 자체 접근성도 조금 떨어지는것 같고요(컴퓨터에서는 링크가 없는것도 같습니다)


사실 99%의 질문은 통관조회 페이지에서 송장으로 조회만 해봐도 통관 진행 단계별로 안내가 되어있는만큼 질문전 조회페이지에서 조회해달라는 문구 추가하고 자주묻는 질문 게시판 목록링크도 추가하시면 중복질문 다수가 해결되지 않을까 싶네요

   댓글
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사진 설명 통관알리미
안녕하세요
통관이상 상태, 집화, 하선연장등 각 내역마다 상태에 맞는 자주묻는질문 개별 링크가 통관조회화면내 최상단에 걸려 있고, 물어봐도 알 수 없는 질문 - 집화와 ems도착은 질문답변 글 작성에 한번 더 있다고 보시면 될 것 같습니다. 관련 주의사항을 적어놓고 체크박스 동의를 받게까지 해놔도 안보시는분은 안보시기 때문에 어려움은 있습니다.
관련해서 더 접근성을 강화할 수 있는 방안 고민해 보겠습니다.