왜 통관이 안되는지요

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수신인 정보가 부정확이라고하는데 들어가 확인해보니 다 정확하게 입력이되였는데 왜 안되는지 궁금합니다. 

이**
2023-03-17 12:48
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이**
고맙습니다 
사진 설명
사진 설명 관리자
안녕하세요
내역으로는 어느 정보가 잘못된건지 알 수 없습니다 판매자가 잘못했을수도 있고 고유부호와 받는사람 정보가 맞지 않을수도 있습니다. 이와 관련해서 통관업체인 에이씨티앤코아쪽에 카톡이나 전화문의 하셔서 처리해야 될 것 같습니다. 카톡링크와 전화번호는 통관조회화면 중간에 있습니다.
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K
K******
알리에서 귀하에 주문을 조사중 이라고 나오네요