기간 : 12-09 ~ 12-15

3일간 그만보기

알리 미착건 환불처리 문의 드립니다  2

J
J******* 2023-07-25 22:54
문의 운송장 : 통관내역

알리 5일 배송 주문 건 미착으로 에이시티앤코아물류 미착화면이랑 유니패스 조회 안되는 것 캡쳐해서 미착으로 환불 분쟁신청했는데 알리에선 통관진행중이라고 계속 기다리라고만 하네요 10일 기다리는 거 지나서 두번 째 10일 지나고 있습니다

왜 배송이 진행중으로 나오는 걸까요 이미 미착으로 종료된 것 아닌가요? 

이럴 경우 그냥 계속 기다릴 수 밖에 없을까요?

5일 배송이 두 건이었는데 송장번호가 하나로 합쳐서 통관이 들어갔던데 혹시나 그것때문에 분실이 된 게 아닐까 싶은 생각도 들던데, 그러면 통관처리할 때 남는 물건이 생길 것 같은데 그것고 아닌가 싶기도 하네요 어떻게 방법이 없을까요

   댓글
사진 설명
사진 설명 통관알리미
안녕하세요
미착화물은 나중에 다시 들어와서 처리되는 경우도 있습니다. 분실로 인한 환불을 받으시려면 알리 배송 보증기간 75일이 지나야 되는 것으로 알고 있습니다. 추후 들어와 처리될 가능성이 있으니 조금더 기다려 보시는게 좋을것 같습니다.
(수정됨)
신고(0) 차단
J
J*******
결국 75일까지 기다릴 수 밖에 없군요 알리에서  수 없이 구매를 했지만 이런 경우는 처음이라 당황스럽군요
도움 감사합니다