기간 : 12-09 ~ 12-15

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통관실패 후 어떻게 해냐 하나요  1

z***** 2023-08-29 14:52

운송장 번호 : 575025203186

1) 8월18일 알리에서 배송시작

2) 8월21일 통관시작(통관알리미 통관대기상태)

3) 8월22일 통관실패(적하목록 없음)

4) 관리자님께 문의 결과

   " 안녕하세요

      하기결과보고는 물건이 실제로 넘어오지 않은 상황으로 오프로드인 경우가 많습니다. 추후 들어와 처리되는 경우가 많기 때문에 조금더 기다려 보시는게 좋을것 같습니다."라는 답변받음

5) 기다려 보기로 하고 오늘(8/29) 확인 했더니 배송추적에는 통관실패로 계속 떠 있는데 통관알리미에는 "도착전(내역없음)으로 바뀌어 있습니다.

    조금 더 기다려야 하는지요? 아니면 어디에 문의를 해야 확인 가능한지 부탁드립니다.

감사합니다

   댓글
사진 설명
사진 설명 통관알리미
안녕하세요
내역이 나오다 없어지는건 통관업체에서 운송장을 삭제한 경우인데 물건이 들어오지 않으면 삭제하는 경우가 있습니다. 추후 들어와서 처리되는 경우가 있고 분실인 경우도 있습니다. 확인은 알리 고객센터나 판매자쪽으로 해보시는게 좋을것 같습니다.