송장 번호: 570812184693
타오바오에서 항특 합배송으로 물건을 시켰었는데요, 너무 안오길래 에이씨티이 문의해보니 다음과 같은 답변을 받았습니다.
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문의 주신 물품은 선적지에서 사전세관신고 없이 물건만 발송하여 세관관리대상구역에 보관 되어있습니다.
절차 상 반송 혹은 폐기되나 선적 및 통관계약이 되어있다면 구매자 요청 시 수입통관 진행해 드리고 있습니다.
하지만, 현재 해당 건은 당사와 운송계약 및 통관계약 없이 컨테이너에 실려온 화물로 추정됩니다.
정보를 못 받은 화물은 운송계약시 판매자가 제출하는 선적서류들이 없기에 당사로서는 통관 진행마저도 불가능합니다.
이 점 참고하시어 판매자 혹은 판매사이트 에 분쟁제기 신청 부탁드립니다.
도움 드리지 못해 죄송합니다.
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이 경우는 제가 어떻게 제품을 받을 방법이 아예 없는걸까요? 타오바오 업체측에서 별도의 계약도 없이 보냈다니.. 이 경우는 업체에 환불을 요청해야하는걸까요… 첫 타오바오 직배인데 답답하네요ㅠ
통관알리미