늘 수고가 많으십니다. 사이트는 언제나 잘 이용하고 있습니다.
다름이아니라, "알리익스프레스 프리미엄 쉬핑"에 관한 매커니즘.. 이라고 해야 할까요?
궁금한 점이 있는데, 이게 뭐 어지간히 검색을 해 봐도 정보를 찾기가 어려워
혹시나 관리자님이라면 조금 더 알고 계실듯 싶어 질문 남기게 됩니다.
구글링을 해서 알게 된 내용은,
일단 스탠다드 쉬핑이든, 프리미엄 쉬핑이든 기본적으로 내륙 운송은 알리바바 자회사인 cainiao가 담당을 하고,
국제 운송에 있어서 프리미엄 쉬핑은 DHL이나 FEDEX, UPS 중 하나로 한국으로 들어오는 것으로 알려져 있더라고요.
제가 이번 11월에만 프리미엄 쉬핑을 2회 이용해 보았는데, 두 경우 모두 UPS로 들어왔습니다.
두 경우에 대한 데이터를 이곳에 남긴다면 아래와 같습니다. (이미지 이후에 내용 계속 이어가겠습니다.)
보면, 기존 스탠다드 쉬핑과 비슷하게 Fenggang Town 같은 곳을 경유해서 그곳에서 분류가 이루어지고, 그 뒤에 도착하게 되는 "트랜스포트 허브"에서 UPS 같은 곳으로 이관되는 형태였습니다.
일단 크게 궁금한 점은 아래와 같습니다.
1. 이게 하필 물건을 주문한 곳들의 위치가 두곳이 비슷해서 경유한 솔팅 센터가 Fenggang Town 이라, 두 경우 모두 UPS로 선정이 된 것인지, 아니면 UPS, FEDEX, DHL 중 한 곳이 선정되는 어떤 특별한 다른 매커니즘이 있는 것일지
2. 혹은 프리미엄 쉬핑에 대한 핸들링.. 그러니까, 최종 국제운송 업체에 대한 선정 핸들링을 "Cainiao"가 핸들링 하는 것인지, 혹은 셀러가 프리미엄 쉬핑으로 주문을 받고, 그것에 대한 보내게 될 위탁 특송업체를 한 곳 선정하는 것인지
우선은 이 2가지가 가장 크게 궁금한 점입니다.
사실 중국->한국으로의 운송료를 비교해보면 DHL이나 UPS나, FEDEX나 큰 차이가 없고 비슷한데다가, UPS도 월드익스프레스 세이버로 오는데 이게 낮은 등급의 배송 형태는 전혀 아니어서 비용이 결코 저렴하지 않거든요.
그럼 특송 운송료 자체가 (물론 고객 입장에서 볼 수 있는 운송료이니, 계약관계에 뭔가 얽혀 있다면 알 수 없는 부분이지만) 큰 차이가 없을탠데, 이 3곳 중의 한 곳이 선정되는 어떤 특별한 다른 이유나 매커니즘 같은 것이 있는 것일까요?
FEDEX에 대한 경험은 전혀 없지만, DHL과 UPS를 경험한 바로는 한국 국내에서는 DHL이 압도적인 수준으로 배송 품질이 월등히 뛰어나더군요. 이게 어차피 종종 "알리익스프레스 프리미엄 쉬핑"을 써야 할 상황인데, UPS 만큼은 어떻게든 좀 피하고 싶은데... 만일 이게 셀러가 핸들링하는 거라면 셀러랑 대화를 해서 풀어 볼 수 있는 부분일탠데, 아무리 봐도 그건 아닐 것 같거든요.
셀러가 처음 물건을 보낼 때는 LP 송장이나 CNG 송장이 보통 찍히고, 그 뒤에 솔팅 센터를 지나면서 송장 번호가 바뀌는 형태라- 아마 Cainiao에서 핸들링을 하는 것 같은데... 이거 뭐 명쾌하고 속 시원하게 답을 들을 수 있는 곳도 없고, 상담원에게 문의해도.... 요즘 알리 상담원들 거의 초급교육만 받고 투입되는 수준인지, Cainiao를 그저 트랙킹을 조회해주는 사이트 정도로만 알고 있더군요. 속이 터져서..ㅜㅜ
중국 내의 대륙 운송 시간은 사실 스탠다드 쉬핑이나 프리미엄 쉬핑이나 별 차이가 없기는 한데, 일단 이관이 이루어지고 나면 그 뒤부터는 비교할 수 없을 정도로 프리미엄 쉬핑이 빠르고, 무엇보다 항공으로 올지, 선박으로 올지 종잡히지 않는 물건들(크기와 무게가 애매한 경우)은 선박 물량이 미어터지고 있는 요즘같은 때에는 일정을 종잡기 어려워서 결국 프리미엄 쉬핑을 쓰게 되는데,
UPS가 국내 전산망이 진짜 엉망이라... DHL이나 FEDEX 둘 중 한 곳으로만 진행할 수 있는 "프리미엄 쉬핑"의 노하우나... 매커니즘... 이런걸 좀 알고 싶네요.
질문이 너무 길었습니다. 혹시 아시는 내용이 있다면 부탁드리겠습니다.
늘 항상 감사드립니다.
통관알리미
그렇군요, 감사합니다 관리자님. 일단 참 긴 글인데 다 읽어주신 것만으로도 감사드립니다. 이거 뭐 상담사에게 일단 에스컬레이션 해달라고 요청해놓고 답변 기다리고 있기는 한데, 아마 제대로 답을 받을 것 같진 않습니다^^; 결국 UPS를 피하기는 쉽지 않아보이네요... 껄껄...ㅎㅎ 늦은 시간까지 답 달아주셔서 고맙습니다. 평안한 밤 되세요 관리자님!
관리자님, 지금 알리익스프레스 상위 부서에서도 이메일이 날라왔고, 그리고 저랑 좀 친한(?) 중국 셀러와 대화를 통해서 얻은 정보도 있습니다. 그런데 생각보다 좀 정보가 놀랍네요?? 이걸 여기에 그냥 대댓글로 남기면 참고가 되실까요?? 꽤 길어질 것 같기도 해서요.
