통관알리미
2025-04-05 03:06
안녕하세요
알리에서 통관 실패라고 표기하는 부분에 대한 문의가 많아 자주 묻는 질문에 답변 드립니다.
통관 실패가 물건을 무조건 못 받는다는 의미는 아닙니다.
먼저 상단에 운송장 넣고 조회하시면 통관 상태 조회가 가능합니다.
통관조회 화면 상단 보시면 해당 상황과 관련된 설명이 있습니다.
설명에 나와 있는것과 같이 어떠한 사유가 있어서 멈춘 상황이나 내역으로 알 수 없기 때문에 통관업체로 문의해 보셔야 알 수 있습니다.
통관업체 연락처는 같은 통관조회 화면 내 중간 영역에 있습니다.
일반적으로 아래 사유가 많습니다.
1. 구매하신게 전자기기인데 목록통관으로 들어왔다면 [보류 -> 수입신고 -> 심사진행 -> 완료] 로 진행될 가능성이 높습니다.
- 금액대가 면세 기준 이상인데 목록통관으로 들어왔다면 심사 후 관부가세 부과 되며 납부하셔야 통관 됩니다.
2. 무작위 검사대상일 수 있으며, 구매하신게 받는데 문제 없는 물건이라면 보통 며칠 내 완료 됩니다.
- 수입금지품목, 지식재산권 침해 물품(가품) 등 문제 있는 물건이면 보류 후 폐기 됩니다.
3. 식품이나 식물
검역대상인 경우가 많으며 주 단위로 소요되는 경우가 많습니다.
4. 개인정보오류
- 받는분의 고유부호, 성함, 전화번호를 일치하지 않는 잘못된 정보로 입력한 경우에도 반입에서 멈추며, 통관업체쪽으로 정확한 정보로 수정 요청 하셔야 통관 됩니다.
받는분에 홍길동(집) 이런식으로 입력한 경우도 잘못 입력한 경우 입니다.
알리 배송조회에서는 통관 실패라고 나오며, global.cainiao.com 에서 조회 하면 아래와 같이 나오는 경우 입니다.
해당 상황에서 통관알리미 상단에 운송장 넣고 조회하면 아래와 같이 내역이 없다고 나타납니다.
또는
위 상황은 물건이 국내로 넘어오지 않아 통관업체에서 운송장을 삭제한 경우 입니다.
* 운송장을 삭제하기 전에는 통관 내역이 나오다가 삭제되면 사라져 위와 같이 표기 됩니다.
나중에 들어와 처리는 경우가 있고 분실인 경우도 있습니다.
알리 배송 보증 기한 내 들어와 처리되지 않는다면 분실로 보고, 환불 신청 하시면 됩니다.
감사합니다.
