기간 : 11-22 ~ 12-03

3일간 그만보기

알리주문 통관중 내용사라짐관련  1

이** 2024-07-04 22:45


알리에서 구매했고 운송장 번호가 N0000027141313 인데 분명히 조회가 되고 하선신고? 거기까 조회가 가능했었습니다

그러다 갑자기 조회되지 않는다고 내용이 사라지네요

통관 완료되고 우체국으로 넘어갔으면 내용이 남아야하는데 내용이 전부 사라졌어요

다른곳 조회하니 컨테이너는 도착했는데 해당물품이 없다고 나오는데 이런경우는 어디서 확인해야되나요?

알리에서나 판매자나 지들은 보냈다, 통관에 도착했다까지만 확인하고 통관실패라는 문구는 안보는것같네요

환불 요청해도 마냥 기다려라 도착할거다 라고만 이야기하네요

   댓글
사진 설명
사진 설명 통관알리미
안녕하세요
내역이 나오다 사라진 경우는 보통 물건이 국내로 넘어오지 않아 통관업체에서 운송장을 삭제한 경우입니다.
추후 들어와 처리되는 경우가 있고 분실인 경우도 있습니다. 현지에서는 보냈다고 하고 국내에서는 못받았다고 하기 때문에 문의를 통해 제대로 된 답변을 받긴 어려운 상태로, 알리 배송보증기간이 끝날때까지 못받으시면 분실로 분쟁신청 하시는게 좋을것 같습니다.