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화물운송주선업자(포워더)
| 업체명 | 주식회사 엠티인터내셔널 |
| 업체 영문명 | MT International |
| 전화번호 | 0325757790 |
| 팩스번호 | 0325757798 |
| 주소 | 인천광역시 서구 원석로 54 (석남동) A동(석남동,시그마종합개발) |
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| 공지사항이 없습니다. |
저도 태블릿구매했는데 22일 입항한후로 하선장소반입기간연장 두번되고 지금은 또 보완요구 까지 걸렸네요 가격심사 걸렸다는데 전화도 안되고 뭐 연락도 안오고 미치겠습니다 ㅠ
안녕하세요 엠티인터내셔널 담당자입니다. 통관상황과 현장상황에 따라 생기는 변수는 다양한데 소통과정에 있어서 원활한 소통이 이뤄지지 않는 경우가 종종 있습니다. 불편을 끼쳐드렸다면 죄송합니다. 하지만 정확한 사실전달에도 불구하고 악의적인 댓글을 남기시는 분에게는 저희도 적절한 대응을 할 수 있습니다. 가끔 업체에 취하건이나 분실배상건으로 cs담당직원에게 폭언과 업무방해를 하는경우가 많습니다. cs 통화내용녹음본 저도 수시로 듣는데요. 여기 일하는 cs직원들도 다 사람입니다. 개인적인 처리가 만족스럽지 못하였더라도 저희는 사실관계에 의거하여 규정대로 처리하는걸로 교육하고 있으니 악의적인 댓글 남기시기 전에 한번더 생각해보시길 바랍니다.
답글 감사드립니다. 혹시나. 잘 모르시고 댓글들만 보고 오해하시는 분이 생기실 수 있는데 말씀 감사드립니다. cs에 막말하시는 분들이 잘못되었죠 현장 상황 모르고 말씀하시니. 아무쪼록 고생 많으십니다 앞으로도 통관 업무 잘 부탁드리고 귀사의 발전을 기원합니다
해당 건 확인 결과 문제 있는 건 아니라 수리 대기중에 있어서 진행 상황 없는 것처럼 보이는 건입니다 조금 기다려주시면 수리 완료 후 통관 정상 진행 될 것으로 예상됩니다 라고 답변왔네요..
지켜본 결과 업체는 다소 복잡한 포워더 업무의 진행 능력이 많이 떨어짐. 1. 매일 들어오는 물량중 빨리 처리 가능한(업무가 쉬운) 물품들을 먼저 처리함. 2. 매일 들어오는 물량중 추가적인 업무가 필요한(업무가 복잡한) 물품들은 뒤로 미뤄둠. 3. 통관알리미에서 알려주는 완료율 확인시 갑자기 퍼센트가 상승하는 경우가 있는데 아마도 단순 업무를 대량으로 처리해서 완료율이 올라가는 경우로 생각됨. 3. 그럼 선입선출이라도해서 기존에 들어온 다소 복잡한 추가절차가 필요한 물품들을 처리해줘야 하는데 그러지를 않음. 매일 쉬운것부터 처리하기 때문에.. 4. 결국 지속적으로 추가 절차가 필요한 물품이 창고에 쌓여버리고 결국 VOC 발생.. (여기 게시판에도 매일 여러번의 하소연이 올라옴.) 5. 하지만 너무나 VOC가 많이 발생하다보니 직원도 신경안쓰고 의미가 없어짐. (저아래 2023/09/01 11:44:27 작성글 보면 진짜 담당자인지는 모르지만 댓글이나 쓰 고 있음.) 6. 아마도 지속적으로 창고에 물품이 있다보면 분실된는 경우도 생길것임. 7. 유튜브에서 MT International 검색시 4년전 광고용 영상을 올려둔걸 보면 소수의 직원이 업무를 하는데 아마 지금도 저렇게 진행중인 걸로 생각됨. 결국 소수의 직원이, 매일 들어오는 물품을 처리해야 하고, 공간은 한정되어 있으니, 빨리 처리가능한것부터 하고, 나머지는 뒤로 미뤄두고, 결국 지속적으로 물품 배송이 미뤄져 버림.