* 포워더에 문의하시는 댓글은 작성 전 상단 공지사항을 먼저 확인 부탁드립니다.
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화물운송주선업자(포워더)
| 업체명 | 주식회사 월덱스 |
| 업체 영문명 | WORDEX CO., LTD |
| 전화번호 | 0327108302 |
| 팩스번호 | 0327108303 |
| 주소 | 인천광역시 연수구 인천타워대로 323 (송도동) 송도센트로드 비동 1207호 |
공지사항 더보기
| 공지 **자주하는 질문: 제가 시킨 물건이 잘못 왔어요** 에 대한 답변 드립니다. |
(주)월덱스
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2024/08/07 |
| 공지 통관 이후 택배 이동중 멈춤/분실 관련해서 구매처에 문의 해주세요 |
(주)월덱스
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2024/08/06 |
| 공지 통관 상태가 통관목록보류 상태일 경우 구매한 상품중 브랜드 상품이 있는지 먼저 확인을 해주세요 브랜드 제품은 통관보류 후에 정품감정 받고 통관 됩니다 가품이면 폐기됩니다. |
(주)월덱스
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2024/07/19 |
| 공지 반드시 공지사항 반입스케쥴 확인 해주세요 공지사항에 고지되어있는 반입일정 문의 댓글에는 답변달지 않도록 하겠습니다 |
(주)월덱스
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2024/07/09 |
| 공지 문의전에 반드시 유니패스 조회하여 통관업체가 주식회사 월덱스인지 확인 후 문의 해주세요 타 통관사 화물 운송장번호 남겨주실 경우 앞으로는 답변 달지 않겠습니다. |
(주)월덱스
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2024/07/09 |
| 공지 통관알리미 답변시간 |
(주)월덱스
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2024/07/03 |
| 공지 11/21 반입 스케쥴 공지 |
(주)월덱스
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2024/07/02 |
| 화물성 택배(부피가 크거나 무거운 경우) 배송 조회 |
통관알리미
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2024/05/31 |
(주)월덱스
이 건 확인해보니 중국에서 전달받은 자료에 주소오류로 발송영업소로 다시 반송 된걸로 확인되네요 구매처에 주소가 왜 잘못된건지와 재발송요청을 해주시면 됩니다
안녕하세요~ 제가 해외주문할 떄 개인통관고유부호를 분명 넣었었는데, 월덱스에서 카카오톡 메세지로 개인통관고유부호 누락으로 통관 지연이 예상된다는 안내 메세지가 와서 메세지의 <<개인통관고유부호입력>>을 누르니 https://g1-express.com/exps/mobile/pCustomerId.mdo?p1=WLEXK&p2=36a1dfead73f37eb7c35a19fdb691bd2e24c6189b58894c0bf483817fcdc6fa9&p3=1938f91835cab9bb73c82cd761127a51&p4=03ef5ef254772a74d437aaa82140785fcc8edd70e17de336bd930f097a653d3b 이런 링크로 들어가서 개인통관고유부호를 넣고 정보 수집 동의까지 했는데 "접수 실패하였습니다. 담당자에게 문의 바랍니다" 라는 안내 메세지가 떴어요. 메세지에 있는 전화번호로 전화를 거니 계속 통화중이라고 해서 이렇게 댓글드립니다. 어떤 상황인지 알고싶어 이렇게 댓글드립니다. 감사합니다.
(주)월덱스
우선 실제 11일 입항 플라이트에는 실제 선적되지 않은 것으로 확인되며 중국 현지에서 다음 플라이트로 선적 했을 가능성이 있기 때문에 조금 기다려보셔야 할 것 같아요 구매하신쪽에 정확히 어느 입항건에 선적했는지 정확히 알려달라고 문의해보세요 ㅜㅜ 일단 일정기간이 지나면 통관업체에서는 해당 화물의 적하 자체를 삭제해버리기때문에 유니패스에서도 조회 안되실거에요 ㅠㅠ
593749148384 👉🏻 314670939284 593749136591 👉🏻 314670919360 593749058913 👉🏻 314670948944 593749021522 👉🏻 314670946413 593749173610 👉🏻 314670944615 593749174811 👉🏻 314670946435 로 송장 변경된 배송건들이 갑자기 통관보류가 되고, 중국에서는 주문내역을 보내달라고해서 보내주면 해결되었다고 한 후 다음날 또 주문내역 보내라고 연락오고 반복입니다. 해결이 안됩니다. 전에도 이런경우가 있었는데 결국에는 해결 후 각각 따로 배송한건들이 합배송되어 관세를 많이 물어내고 배송을 받았습니다. 저 배송건들 빨리 해결해주세요. 그리고 따로 구매한물건들이니 제발 묶어서 신고하지 말아주세요
(주)월덱스
저희가 잘못한거처럼 말씀을 하시네요 제발 같은날 입항하지 않게 따로따로 보내달라고 먼저 구매처에 말을 하시는게 제일 좋은 방법이며 시간도 빠르지 않을까 싶어요 중국쪽에 구매일자 다른거니까 인보이스 똑바로 작성해서 월덱스에 신고요청메일 전하라고 해주시면 됩니다
그렇게 느끼셨다면 죄송해요 딱딱 이해하기쉽게 설명하려 한거였고, 부탁드린거였어요😭 혹시 중국인한테 전화가 오고 그래서 소통이 안되는데 제가 월덱스 메일로 구매내역 캡쳐본 넣어드려도 될까요?
(주)월덱스
합산건들로 오해하시는 분들이 너무 많아서 정리해드렸어요 ㅜ ㅜ구매내역 받고 바로 신고는 어렵고 중국쪽에 다시 전달하여 인보이스 받은 뒤 진행 할 수 있는데 저희 이메일 주소 아실까요??
(주)월덱스
이 건 합산으로 처리하지 않으려면 결제내역서가 필요한데 아직 중국에서 결제내역서는 주지않아 신고 진행 되지 않고 있는 상황입니다 결제내역서 보내주실 수 있나요?
(주)월덱스
중국 판매자 대신 개인정보불일치건 안내 메세지 발송은 월덱스에서 지금 대신 해드리고있구요 개인정보 회신 들어오면 중국측에 전달 드리는데 해당건은 선적전인것으로 확인 됩니다. 입항한 화물에 대해서만 응대 가능하므로 구매처에 문의주시면 됩니다.
(주)월덱스
주소변경 불가합니다 ㅠ 배달기사님이 배송 출발 전 알림톡 발송하시면 기사님과 통화하여 보류 후 영업소에 직접 방문하여 찾아가시거나 아니면 기존 주소지에 살고계신분이 수취거부를 해서 반송이 되거나 혹은 회수요청을 따로 하셔야해요 구매처와 얘기해주시면 됩니다!
(주)월덱스
314670794546 화물에 목록통관불가 제품이 있어 보류상태로 확인 됩니다 통관수수료가 발생하기에 구매처와 확인하시어 수입신고요청해달라고 해주시면 됩니다!
(주)월덱스
3146대역대는 롯데택배 송장인데 조회가 되지 않네요..오전 반출건이라 지금도 택배조회 되지 않는 것을 보면 택배사분실일 가능성이 높습니다 구매처에 분실관련 문의 해주시겠어요??
안녕하세요.운송장 593748757305 타오바오에 계속 연락하고 판매자에게도 연락해보고 했는데 해결이 안되고 있읍니다. 판매자 한군데는 이제는 소비자와 컨테이너 창고 사이의 문제이기 때문에 상인들은 일시적으로 다른 작업을 수행할 수 없습니다.이렇게 연락왔어요. 거기서도 뭘 해야되는지 모릅니다. 제가 자료드릴꺼는 없나요? 제품 갯수 오류가 있는거 같은데 ... 전화하고 글올리고 벌써 10일이 넘어가는데 어떻게 해야되나요? 물류센터에서는 플랫폼에 연락하라고하고 답답하네요. 아님 그쪽에서 한번더 타오바오쪽에 연락해주시기 바랍니다
(주)월덱스
314670897936 314670851600 314670856091 세 건 같은날 입항하여 합산으로 통관보류상태입니다 구매처에 고지 되었으므로 구매처쪽과 확인하여 신고요청 해달라고 해주시면 됩니다
타오바오측에 물어봤는데 cj가 물류시스템 업데이트 중이라 전산 조회가 안되기 때문에 롯데로 바꾸어 배송한다고 합니다. 지금은 업데이트 완료되어서 다시 cj로 진행한다고 합니다. 저는 어제 중국에서 출발한 건 은 롯데로 바뀌었는데 오늘 출발건은 cj더라고요
(주)월덱스
패킹은 저희가 하는게 아니므로 왜 나눠서 오는지는 알 수 없어요 구매처에 문의를 해주셔야해요 ㅜㅜ314670868842 이 건은 어제 야간에 반출건이여서 아직 인천항 현장쪽에 남아 있는 것으로 확인되어 실제 오늘 출고 될 예정입니다
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