Q. SNS를 통해 타정총을 구매했는데 통관 보류 상태입니다. 언제쯤 받을 수 있나요?

A. 화약식 타정총은 **「총포·도검·화약류 등의 안전관리에 관한 법률」**에 따라 총포로 분류되며,

사회안전위해물품에 해당하여 어떠한 이유로도 반출이 불가능합니다. 또한, 그 밖의 위해물품은

경찰청장 등의 사전 허가 없이 반입할 경우 통관이 불허되므로 유의하시기 바랍니다. 환불 및 반품은

구매처에서만 가능하므로, 반드시 정식 사이트와 공식 플랫폼에서 판매하는 제품을 구매해 주세요.

Q. 환불을 받아야 하는데 구매처를 알려 주세요.

A. 저희는 통관을 지원하는 특송 업체이며, 판매 업체가 아닙니다. 구매 정보를 보유하고 있지 않으므로,

최근 구매하신 경로를 확인해 주세요.

Q. 물건을 최대한 빨리 배송해 주세요. 급합니다.

A. 세관 지정 특송 장치장에서 반입을 진행하며, 작업 일정은 개발원에서 정하기 때문에 저희가

임의로 작업을 시작할 수 없습니다. 또한, 가용 가능한 X-ray가 제한적이며 반드시 현장에 세관

직원이 위치해 있어야 합니다. 한 대의 엑스레이를 독점적으로 사용할 수 없는 점 양해 부탁 드립니다.

빠른 진행을 위해 최선을 다하겠습니다.

Q. 방금 반출됐는데 배송 흐름이 전혀 보이지 않아요.

A. 반출이 완료되었다고 해서 즉시 배송 흐름이 조회 되는 것은 아닙니다.

특송 장치장에서 택배사에 인계된 후 배송사 허브터미널로 이동하는 시간이

필요하므로 바로 조회되지 않는 것이 정상입니다.

배송지 까지 이동하는 시간을 고려한 후 다시 조회해 주세요.

Q. 반입 신고에서 오랫동안 멈춰있는데 어떤 문제가 있는 걸까요?

A. 해당 경우는 일반적으로 세관의 선별 검사에 해당합니다.(품명을 기준으로 무작위로 선별하여 검사를 진행합니다.)

대부분의 경우,현지 세관 사정에 따라 1주일 이내에 검사가 완료되며,검사 결과 이상이 없으면

"통관 목록 심사 완료" 상태로 통관이 진행됩니다. 다만, 세관 사정에 따라 최대 2주 이상 지연될

수도 있으며, 만약 "통관 목록 보류"와 "통관 목록 심사 완료"가 동시에 표시된다면, 이는

"통관 목록 보류" 상태로 심사가 완료되었다는 의미입니다.

이 경우 추가 조치가 필요할 수 있으므로 즉시 구매처에 문의해 주세요.