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화물운송주선업자(포워더)
| 업체명 | (주)에이씨아이월드와이드 |
| 업체 영문명 | ACI WORLDWIDE EXPRESS CORP. |
| 전화번호 | 0226633300 |
| 팩스번호 | 0220642313 |
| 주소 | 서울특별시 강서구 남부순환로19길 121 (외발산동) |
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| 공지사항이 없습니다. |
이번 주문건 바로 며칠전에 쿠팡로켓직구 12월 30일 구매한 제품은 12월 31일 인천공항 도착해서 1월 1일 통관되서 다음날 집하되서 3일에 배달완료 됬습니다. 동일한 에이씨아이월드 포워더 였습니다. 근데 이번에 주문한 제품은 1월 2일 구매해서 1월 4일 인천공항 도착후 하기신고 수리를 마지막 으로 행방불명이 되었습니다. 4일 이후에 도착한 제품들도 통관 바로 진행되고 집하 랑 배달도 빨리 됬는데 4일자에 입항한 제 물건만 분실된것 같습니다. 어제 포워더 전화해보니 업체 말로는 세관에서 지연 시킨다는데 로켓직구이고 또한 제물건은 통관신청도 안되있고 하기신고 수리가 마지막 이었습니다. 그리고 다른사람들이 주문한 물건도 다음날 다다음날에 도착해도 바로바로 통관된다고 말하니 별말이 없더군요 쿠팡 고객센터 문의하니 반품처리 환불 받는게 낫다고 해서 바로 처리 하고 다시 주문 넣었습니다. 그래도 쿠팡 택배비닐에 영양제가 박스도 없이 배송이 되긴 하지만 어찌 분실이 되는지,,,그리고 쿠팡로켓 인데 세관에서 지연 시킨다는것도 이해가 안가구요.
12월 20일 현재 마지막 확인되는 16일자 기준으로보면 아시아나화물(오후1시)로 들어온 화물이 먼저 까였고 그다음이 에이에이씨티(오전11시) 화물이 까임 즉 도착한 순서대로 안에 짱박아놓고서는 나중에온 순서대로 까고있다는거임 내 화물이 오전9시반에 들어왔으니 더 안쪽에 있을듯 화물을 조금씩 받는 애들도 아니고 매일 받는데 적재를 어떻게하고 뭐부터 언패킹 해야하는지는 누구나 알수있을듯한데 안봐도 주말에 온거니 도착순서대로 처박아두고 주말놀다가 월욜날 부랴부랴 일요일것부터 까기 시작해서 처리하니 토요일 물건이 창난거지 다른데 불난곳들 보다는 나은거 아니냐하겠지만 걔네는 꾸준히 밀린거고 이건 그냥 생각없이 작업하니까 딱 16일것만 창난거다
이 업체 상담사 통화 해보니 이 업체 알리익스프레스 물품은 전부 통관까지만 계약을 해서 통관 이후에 분실되어 집화가 안되어도 확인 해 줄수 없다고 합니다. 1. 이 업체 알리익스프레스 모든 물품은 국내 도착 통관 까지만 계약 되어있음 2. 통관 이후 국내 택배사 인계는 계약이 안되어 있음 3. 집화가 안되어 분실 되어도 본인들은 확인해 줄 수 없음 4. 마찬가지로 현재 분실이 된 건지 아니면 어떤 특이 사항이 발생해서 집화가 안되는 건지 확인해 줄 수 없음 5. 이 업체에 배정되어 들어오는 모든 알리익스프레스 물품은 모두 통관 까지만 계약이 되어 있어 통관이후 행방은 확인 해 줄수 없음 6. 통관완료되면 창고에 그대로 방치해 두고 국내 택배사가 알아서 수거해 가는 시스템이라 집화가 안되는 이유가 단순 누락인지 아니면 분실인지 확인 할 방법이 없음 7. 세관은 특송 물류 일일이 확인 불가능하니 담당 업체에 문의해 보라고 하고 에이씨아이월드와이드는 통관이후는 우리도 모르니 세관이나 CJ에 문의 하라고 하고 CJ는 집화가 되어야 행방을 알 수 있다고 하고...폭탄 돌리기도 아니고 다 모른다고 하면 어디에 문의를 하라는 건지...
