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화물운송주선업자(포워더)
| 업체명 | 티와이로지스 주식회사 |
| 업체 영문명 | TY LOGIS CO.,LTD. |
| 전화번호 | 0328192222 |
| 팩스번호 | 0328192266 |
| 주소 | 인천광역시 중구 축항대로291번길 36 가동 3층 |
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| 공지사항이 없습니다. |
10월 7일 통관완료. 통관완료후 소식 끊김. 티와이 전화해서 알아봐달라 했음. 소식 없음. 직접 알아봄. 배송업체가 CJ인데 집화는 코아물류가 한다고 했음. 코아물류에 전화해봄. 티와이에서 물건 안나왔다함. 티와이에 다시 전화함. 코아물류에서 물건 못받았다는데요? 했더니 코아물류가 왜나와요 CJ건인데. 이지랄로 대답함. 코아물류가 집화한다던데요 했더니, 고객님이 저보다 더 잘알아요? 우린 다 내보냈고 CJ가 집화했을거고 거기서 잃어버렸을거니 거기 알아봐라. CJ에 다시 알아봄. 전혀 절대로 집화안했다고함. 몇번 계속 전화하면서 현장분들한테 직접 확인해달라고 해주세요 했더니, 고객센터번호 앞에 02가 붙어서 전화가 옴. 무슨무슨 담당자라고하면서 꼼꼼히 확인해봤는데 절대로 저희가 받은 물건이 아닙니다 라고 함. 그렇게 물건 사라진지 3주차. 송장번호도 아예 폐기됨. 티와이는 답도 없고, CJ는 자기들 절대로 아니래고 그래서 그냥 알리에 환불신청 넣음. 환불신청도 바로 안 받아주길래 상담신청함. 한국상담사로 바꿔달라해서 말통하는 상담사한테 이러이러하다 설명 해주고 통관업체에서 분실한거 같다. 내 물건을 가지고 있는데가 어디에도 없는데 내가 이걸 언제까지 기다려야되냐? 지랄지랄했더니 자기가 직접 CS팀에 전달하겠다고 함. 그리고 약 6시간후 밤 11시에 CJ에서 집화처리됨. 오늘 CJ에 전화해보니 어젯밤에 코아물류에서 집화해왔다고함. 티와이 이색기들 물건 어디에 쳐박아두고 3주동안 찾아보지도 않고 전화해서 찾아봐달라고하면 CJ에서 잊어버렸다 난 몰라 이러고 있었던 거임. 상담하는 사람들은 태도도 문제고 정작 실제 집화를 어디가 하는지조차도 모름. 진짜 이렇게 일하는 업체가 어디 개발도상국도 아니고 이 나라에서 멀쩡하게 사업하고 있다는게 믿기지도 않음
개발도상국도 아니고 처리방식 진짜 답도없네요 보는 내가 다 속이 터지는데 오죽 답답하실까 여기 업체 이런식 대응때문에 직구자체가 하기싫어짐요 항공편이 그나마 낫지 해상건은 진짜 답도없음
항공특송은 통관법상 24시간내에 무조건 통관을 시켜야 하니 논외고 인천항에 선박으로 들어오는 화물 통관은 통관알리미 포워더 다 찾아보세요.. 안타깝지만 티와이가 제일 빠른거예요.......... 오늘 기준으로는 지에이치스피드 라는 회사랑 같은 속도네요
2일입항. 7일 통관완료. 통관완료후 20일째 어느 배송회사한테도 물건이 넘어가지 않음. 배송업체랑 중간 특송업체에 수차례 확인했지만, 티와이로지스에서 물건이 안왔다고 했음. 티와이로지스 고객센터 전화해서 확인하면 자기네는 물건 다 보냈고 "배송업체 어디요? 어디가 그런말 하는데요? 그래서요?" 이따위로 대답함. 내가 이렇게 이렇게 알아봤고 업체마다 일일이 확인 다 해봤다고 확인 과정을 논리적으로 말해주면 "고객님이 저보다 잘 압니까?" 이따위로 대답함. 심지어 저보다 잘 압니까 라고 말하는 주제에 배송회사도 잘못 알고 있음. 검색도 안해본다는거임. 물건 없어져도 검색도 안해보고 찾아볼 의지도 없는 회사임. 대충 보름이 지났는데 안온다? 그냥 알리나 판매처에 환불신청하세요. 알리쪽에 따지는게 빠르지 이 업체에서는 아무것도 얻을게 없습니다. 내가 2주 동안 수차례 상대해봤는데 암만 문의해도 제대로 알아볼 생각이 단 1도 없습니다. 스트레스만 얻어요
최악의 업체에 고객센터 응대도 최악. 통관완료 된지 2주째 물건이 움직이지 않음. 문제가 있다 싶어서 문의. 배송업체에 알아보겠다 하고 몇일째 연락이 없어서 직접 알아봄. 2일에 걸쳐 여기저기 전화 수십통을 해본결과 배송회사는 대한통운이 아니라 위니온로지스로 바뀌었고 중간에 코아물류가 특송업체로 끼어있고.. 아무튼 몇개 업체가 엮여있었는데 그 어떤 회사도 티와이로지스로부터 물건을 넘겨받은 기록이 없다 라는 답변이 왔음. 다시 티와이로지스에 문의. 제가 이렇게 이렇게 알아봤는데요~ 라고 했더니, 고객님이 저보다 잘아시나요? 이건 무조건 대한통운으로 갔을거고 그쪽에서 분실했을 가능성이 있습니다. 보름 지나면 대한통운에 분실보상 신청해줄테니 그냥 기다려라. 대한통운에 다시 문의. 티와이로지스에서 반출조차 되지않은 물건이다. 보상도 신고가격으로 해준다는데 최초 주문부터 보름넘게 기다리고 그러고 물건도 못받은건 누가 보상? 그리고 해외직구 할인이나 특가가 떳으니까 하는건데 지금 그 금액으로 보상받으면 똑같은 물건이라도 내돈을 더 보태서 구매해야되는데 그건 누가 보상? 보름 넘게 기다렸는데 더 비싼 가격으로 다시 물건 주문하라고? 물건을 찾아볼 의지도 없고 전혀 잘못했다는 입장도 아니여서 더 기가 막힘. 그리고 상자가 30cm는 넘는데 그걸 작아서 흘렸을거라고? 분실 보다는 도난에 가까운게 아닌가 의심이됨. 고객을 직접 마주하는 업계가 아니라고 니가 뭐라하든 내알바냐? 하는식인거 같음
이**
통관알리미
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