* 포워더에 문의하시는 댓글은 작성 전 상단 공지사항을 먼저 확인 부탁드립니다.
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화물운송주선업자(포워더)
| 업체명 | 주식회사 월덱스 |
| 업체 영문명 | WORDEX CO., LTD |
| 전화번호 | 0327108302 |
| 팩스번호 | 0327108303 |
| 주소 | 인천광역시 연수구 인천타워대로 323 (송도동) 송도센트로드 비동 1207호 |
공지사항 더보기
| 공지 **자주하는 질문: 제가 시킨 물건이 잘못 왔어요** 에 대한 답변 드립니다. |
(주)월덱스
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2024/08/07 |
| 공지 통관 이후 택배 이동중 멈춤/분실 관련해서 구매처에 문의 해주세요 |
(주)월덱스
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2024/08/06 |
| 공지 통관 상태가 통관목록보류 상태일 경우 구매한 상품중 브랜드 상품이 있는지 먼저 확인을 해주세요 브랜드 제품은 통관보류 후에 정품감정 받고 통관 됩니다 가품이면 폐기됩니다. |
(주)월덱스
|
2024/07/19 |
| 공지 반드시 공지사항 반입스케쥴 확인 해주세요 공지사항에 고지되어있는 반입일정 문의 댓글에는 답변달지 않도록 하겠습니다 |
(주)월덱스
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2024/07/09 |
| 공지 문의전에 반드시 유니패스 조회하여 통관업체가 주식회사 월덱스인지 확인 후 문의 해주세요 타 통관사 화물 운송장번호 남겨주실 경우 앞으로는 답변 달지 않겠습니다. |
(주)월덱스
|
2024/07/09 |
| 공지 통관알리미 답변시간 |
(주)월덱스
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2024/07/03 |
| 공지 11/22 반입 스케쥴 공지 |
(주)월덱스
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2024/07/02 |
| 화물성 택배(부피가 크거나 무거운 경우) 배송 조회 |
통관알리미
|
2024/05/31 |
(주)월덱스
세관검사건으로 검사 후 이상없으면 반출 됩니다 다만 품명으로 골프백으로 확인되는데 브랜드제품일까요? 중국에서 들어오는 골프백 브랜드는 거의 지재권으로 잡힌다고 보시면 됩니다 이따 오후 세시 넘어서 조회하셨을 때 통관목록심사보류 상태로 확인되시면 지재권취하로 걸려서 보류상태로 인지하고 계시면 됩니다 정품감정은 한달에서 한달 반 정도 걸리며 가품이면 폐기됩니다~
(주)월덱스
통관에 필요한 서류로만 진행한거라 신고품명과 실제내품이 다른지는 저희쪽에서 알 수가 없습니다. 수령 후 실제 물품이 다른 경우는 구매처에 문의해주시면 됩니다
(주)월덱스
592188357426 화주분이랑 통화했는데 물건 분실 처리 후 판매자쪽이랑 해결 하셨다고 하는데 어떤거때문에 그러시는걸까요??분실은 구매처와 해결해주시면 됩니다!
본인이 판매자이며, 화주분께서 분실 대리 접수를 원하셔서 대리로 접수를 해드렸습니다. 그리고 판매자인 저랑 해결이 된 부분은 제가 미리 다른 물품을 보내드렸습니다! 그래서 아마 해결을 하셨다고 한 것 같습니다. 전화가 가능한 연락처를 남겨주시면 연락을 통해서 추가적인 내용 말씀드리면서 해당 분실건 완료하고 싶습니다.
(주)월덱스
다들 오해를 하고 계신데요…분실은 구매처와 얘기를 하셔야합니다 통관업체에 분실을 문의하셔봤자 저희가 보상을 하는게 아니잖아요 ㅜㅜ단순 통관만 하는거고 판매자분은 이용하고 계신 배대지나 중국쪽과 해결을 하셔야합니다~ 실제 화주분들도 마찬가지구요 분실이 됐을 경우 화주분들은 판매자에게 보상접수 요청을 하시고 판매자분들은 배대지쪽과 컨텍을 하셔야합니다~
말씀대로 판매처(타오바오내 상점)에 문의하니, 국내 컨테이너 창고 고객센터로 문의하라 합니다. 윌덱스에선 통관되었으니 책임없다 하실테고, 물류대장인가 하는 업체는 발신전용 전화번호만 달랑 올려놓아 통화 안되고, 중국 판매처는 대한민국 세관 통관됐으니 나몰라라 하는 태도고, 나는 중국어를 못하니 답답하고…. 이렇게 물건 못 받고 마는건가요. 이런 경우 책임소재는 도대체 누구에게 있는것인지? 말로만 듣던 핑퐁게임을 당하는군요. 방법 없는지요?
저랑 같은상황이시네여 밑에 제가 남긴 문의글을 찾아보시면 포워더에서 물류대장 직통 전화번호를 남겨주었습니다. 그러나 전화통화하니 어어? 잠시만여 확인하고 다시 연락드릴게요 한 이후 회신이 없으며 추가 연락하니 미팅중이다 뭐 일정중이다 하며 전화를 피하는 실정입니다. 여러 후기들을 뒤쟈보니 20일 30일 이후에 기억에서 사라질때 쯤 물건이 오곤한다고합니다. 저는 타오바오랑도 계속 컨택하며 싸우고있는중인데 결론은 기다려보는수밖에 없고 화물성택배를 뮬류대장으로 인계하는 효 배대지나 배송라인을 사용한다면 각오를 단단히 해야할것같네요
(주)월덱스
해당건은 항공 25일 입항건에 미선적 화물로 확인 됩니다 미반입건은 구매처에 문의 주셔야해요.. 저희한테 물어보라고 미루는 것 같은데 미반입건에 대해서는 따로 도와드릴 수 없어요 ㅠㅠ반입 되는 물품에 대해서만 답변드릴 수 있습니다ㅠㅠ
물류대장인지 나바리인지 고객센터도 연락이 안되고 너무 무책임한거아닙니까? 택배사 인계과정도 순탄하지않아서 제가 문의 남겼었는데 통관완료후 일주일입니다 통관기간보다 긴데 최소한 당신들이 컨택하는 물류대장인지 머시기인지 연락처라도 알려주세요
(주)월덱스
당신들이라뇨 예의있게 말하세요~ 저희는 택배사가 아니고 통관회사고 택배인계 이후 과정은 구매처와 얘기하셔야죠 전 댓글 다신분 '을'의 관계가 아닙니다 무례하게 댓글 달지마세요
죄송합니다. 저도 계속 스트레스다보니 흥분했네요 사과드립니다. 구매처와도 계속 컨택하고있지만 서로 책임을 떠넘기고 있는 상황입니다. 말씀하신대로 이미 택배사에 인계가 되었으니 택배사와 얘기를 하면 깔끔한 문제입니다. 하지만 택배사와 연락할 길이없숩니다. 인터넷사이트에 나와있는 뮬류대장 연락처는 발신전용이라 통화가 안됩니다. 분명히 포워더에서 택배사에 인계하는 과정엔 직통라인이 분명히 있을텐데 소비자가 최소한 연락이라도 해보게 그정도라도 알려달라는 겁니다.
안녕하세요 지나가다가 혹시 도움이 될까 댓글 달아봅니다 혹시 다송이 맞다면 지금 물류가 엄청 밀려서 연락도 안되고 한달가깝게 걸리고 있나봐요 ㅠ.ㅠ 힘내세요 알리미에있던 댓글: 안녕하세요 정확하진 않으나 다송물류는 물류대장(다송)을 말하는것 같습니다. 최근 알리나 타오바오 직구 물건 중 화물성 택배가 많이 이관되는곳입니다. 배송조회 하는곳은 https://lfs-body.logimate.co.kr/logistics 인데, 아직까지 집화내역은 없는것 같습니다. 네이버블로그글: 전화번호는 032-583-5889 전화를 열통 넘게 계속 했으 나 통화 연결이 안되어서 검색해봤다 디시갤이나 여기저기 올라온 글 보니 다송물류라는 곳으 로 넘어간 알리 물건들은 지금 거기에 묶어서 출고가 안되 고 있다고, 천건 가까이 묶인것 같다고 길게는 20~30일 까지 걸린다고 했다 6월말에 통관이 완료 됬으나 아직 못받은 사람들도 있는 것 같다. 결국은 기다리는 수 밖에 흑흑
(주)월덱스
댓글을 이제 봤습니다 물류대장 사무실 번호 01045649762 입니다 개인번호가 아닌 업무폰이니 전화하셔도 괜찮습니다 택배 인계 후 분실에 대해선 당연히 답답하실거에요 저도 물건을 시키고 배송이 멈춰있으면 스트레스 받으니까요.. 택배인계 후 배송이 멈춰있으니 택배사에 보상접수를 요청해달라 이런식으로 구매처에 문의 한번 해보시는게 좋을 것 같습니다
(송장번호 수정하였습니다) 대한통운 592188351620 송장제품이 통관되어 수령하였고, 제품 문제로 대한통운 831488696565송장번호로 반품접수를하여 윌덱스로 반품이 되었습니다. 타오바오 내 업체까지 반품이 이뤄지지 않았는데, 어떻게하면 중국 업체까지 반품배송이 가능할까요? 비슷한 사례로. 5월 31일 대한통운 831423753940 송장번호로 윌덱스로 반품배송 예약한 건은. 윌덱스로 배송이되고, 중국 업체까지 이동이 잘 되었었거든요. 이번에는 안되고 있어서 답답할 뿐입니다. 중국 업체 주소입니다. 贸易表带商行， 13539847410， 广东省广州市白云区 松洲街道 阳光社区聚龙村37号兔喜超市。 반품 관련해서는, 다시 중국쪽으로 보내라고 하였고, 5월 31일에는 윌덱스로 반품한게 중국까지 들어갔었구요. 이번에 윌덱스로 보낸 831488696565송장번호는 윌덱스까지만 배송되어, 인천에 멈춰있습니다. 제가 윌덱스로 반품보낸 제품을 중국 사무실주소로 보내주시거나, 제가 수령해서 보내거나 해야될것같습니다. 지금 제 물건은 윌덱스에 갇혀있습니다
비슷한 사례로. 5월 31일 대한통운 83142375394. 송장번호로 윌덱스로 반품배송 예약한 건은. 윌덱스로 배송이되고, 중국 업체까지 이동이 잘 되었었거든요. 이번에는 안되고 있어서 답답할 뿐입니다. 중국 업체 주소입니다. 贸易表带商行， 13539847410， 广东省广州市白云区 松洲街道 阳光社区聚龙村37号兔喜超市。
(주)월덱스
지금 문의주신것들 송장번호가 다 한자리수 모자라요 ㅜ그리고 반품 관련해서 구매처에서 어떻게 안내를 받으신걸까요??ㅜㅜ반품 문제는 구매처와 확인 부탁 드립니다 월덱스에서는 통관 후 택배인계 까지만 하고있습니다~
(주)월덱스
[ 인천광역시 부평구 예술의 전당로 ] 동호수 제외하고 말씀드립니다. 애초에 이 주소로 구매처에 전달받았으며 저희쪽에서 주소 따로 건든거 없습니다. 주소오류건들은 저희쪽에서 건들지 않아요. 이 문제는 구매처에 문의해주세요
구매처에서는 한국으로 이미 들어왔으니 택배사에 문의하라고 했고 택배사에 문의하니 반송됐으니 포워더사로 문의 하라고 하고 포워더 사에 문의하니 구매처에 문의하라고 하고.. 어떻게 해야하나요
(주)월덱스
부평영업소로 배달 되었다가 그런 주소가 없으니까 영업소로 다시 반송된걸로 확인되구요 이 문제는 구매처 잘못이니 구매처쪽에 재발송해달라고 요청해주시면 됩니다.
(주)월덱스
이 건은 어제 중국에서 자료 받아서 바로 신고요청 접수 들어갔으며 관세사쪽에서 순차적으로 확인 후 진행하실거에요! 장산관세사쪽에서 통관수수료 청구 알림톡 받으시면 입금 후 처리 됩니다!
(주)월덱스
보통 22~23시 혹은 늦어지면 자정까지도 합니다! 자정까지 작업이 다 못이루어지면 다음날 새벽출근해서 작업이 이루어져요 하지만 다른업체가 들어가야하는 순번일 경우 오후 작업이나 당일 야간으로 다시 이어집니다~ ㅠㅠ 작업을 하고싶은데 못하는거에요 다른 업체들도 컨테이너 작업을 해야하니까...그래서 작업이 없는 날은 다들 일 안한다고 오해하시는데 일을 안하는게 아니라 못하는거에요........ㅠㅠㅠ흑흑... 알아주셔서 감사합니다....흑흑..
(주)월덱스
입항 전 신고한 화물이니 유니패스엔 당연히 조회가 됩니다. 하지만 진행단계 보시면 반입신고 라는게 없죠?반입이 잡히지 않은겁니다 미반입화물이여서요. 해당 건은 적하자체를 삭제 예정이니 곧 유니패스에서도 조회 되지 않을거에요.
(주)월덱스
이건 미반입 화물이에요 애초에 중국에서도 배가 출항하기 전에 저희쪽에 사전 안내 했던거고 실제 반입도 잡히지 않은 화물입니다 구매처에 문의를 해주셔야 합니다
안녕하세요. 친절하게 응대해 주셨음에도 계속해서 번거롭게 문의드려 죄송합니다. 운송장번호 574424614622 (경동택배: 3209232843154)와 관련하여 문의드립니다. 현재 라벨지 추적 결과 칠곡 터미널에 도착한 것으로 확인되지만, 라벨지는 다른 물건에 부착되어 도착하였고, 해당 물건은 도착하지 않았음을 확인했습니다. 이에 경동택배 해당 지부에 연락한 결과, 물건의 사진이나 CCTV 촬영 내용을 제공하라는 요청을 받았습니다. 이와 관련하여 월덱스 측에 연락드렸으나, 해당 방식으로 도움을 주시기 어렵다는 답변을 받았습니다. 이는 무리한 부탁임을 저도 충분히 이해합니다. 그리하여 경동택배에 분실신고에 대해 문의한 결과, 발송인 측에서 신고를 해주셔야 한다는 안내를 받았습니다. 따라서, 해당 건에 대해 분실 요청을 통해 분실 배상을 받을 수 있도록 도움을 부탁드립니다. 열심히 노력해 주심에 깊이 감사드리며, 업무에 방해가 되어 죄송합니다. 더운 날씨에 고생 많으십니다. 읽어주셔서 감사합니다.
(주)월덱스
안녕하세요 ~ 해당건은 분실로 최종 전달 받아서 중국쪽에 가격자료 전달받고 택배사에 접수 드릴 예정입니다 월덱스에서 분실접수까지 진행 도와드리는 단계로 분실내용은 구매처와 지속적으로 확인 해주시면 됩니다!
(주)월덱스
안녕하세요 문의주신581797540146 건은 지재권으로 통관보류상태입니다 중국으로 해외반송을 요청하시는걸까요?? 저희 수출 반송은 진행하고 있지 않습니다 구매처랑 얘기 해보셔야할거같아요 ㅠㅠ
(주)월덱스
해당건 20일 입항건 잔량 작업할거라 내일 집화처리되면 내일 모레쯤 받아보실거같아요 제품 핸드백으로 보이는데 브랜드는 아니시죠? 통관에 이상 없는 화물이면 바로 반입 후 반출되어 통관되실 예정입니다
(주)월덱스
아닙니다 죄송해하지말고 문의 주셔요 고**님건 인보이스 자료 받고 신고 요청 접수 되었습니다 현재 관세사쪽에서 아직 다른업무로 처리하지 못했다고하여 오늘 수입신고 진행되게 요청한 상태입니다 기한과는 관계없이 물건은 받아보실거에요!
18일 물건이 평택인지 인천인지 군산인지 인천공항인지 김포인지 부산인지 부산신항인지 어딘지도 모르고 업체는 200개가 넘고 목록통관인지 수입신고인지 관부가세 대납인지 직접납부인지 검사걸렸는지 안걸렸는지 고유부호 똑바로 된건지 안된거지 처리시간 달라지는 변수가 수천만개인데 뭐 다른데는 받았는데~ 이따구로 말하면 어케알고 애초에 비교 대상이냐? 사람들이 지적하는 말투는 다른데는 이랬는데 가 문제라는 거임 그렇게 따지면 지금 듣보잡 항공으로 들어오는건 당일 통관완료인데 한진은 23일꺼 하고 있으니 이상한 처리 업체고 느려터진 쓰레기네?
민*
S*****
